Resum
La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo actual y la manera en la cual nos comunicamos con las máquinas. El lenguaje natural se está revelando como una forma muy óptima y competente de crear interfaces personalizadas que permitan a cada usuario interactuar utilizando sus propias palabras. Ante este nuevo escenario empezamos a ver como se popularizan los chatbots: programas diseñados para interactuar con los usuarios utilizando lenguaje natural. En el ámbito sanitario esto no ha sido una excepción y se siguen estos avances con gran interés en busca de asistentes virtuales que permitan mejorar y automatizar ciertos procesos médicos. En España, por ejemplo, en el año 2019 se notificaron 2.698 nuevos diagnósticos de VIH, de los cuales el 45.9 % presentaron diagnóstico tardío. Bajo este contexto surge VIHrtual-App, un proyecto que busca ayudar a detener la transmisión e informar ofreciendo un chatbot al público donde puedan obtener información veraz y relevante. En este documento se describe todo el proceso de estudio previo, diseño e implementación. Finalmente, se realiza una validación de usabilidad con usuarios reales, obteniendo unos resultados satisfactorios.